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如何減少操作步驟?我總結了這3個方法!


王M爭:身為一個設計師,我們都盼望本身的產品可以給用戶提供好的體驗,但是做了一段時間發現,視覺層面的優化對產品用戶體驗的提拔力度是有限的。這就要求設計師必要想的更深入一點,對功能流程進行瘦身。其中削減操作步驟可以很好的提拔產品的易用性,本篇文章就來說一說削減操作步驟的三大方法(場景)。

一、空頁面

首先我們來說空頁面,為什么先拿它開刀?就是由于它「空」啊??枕撁嫦鄬τ诔B頁面來說,沒有向用戶展示充足緊張的信息和內容。當然這里我不是分析如何去設計好空頁面,關于這個網上有許多教程,我本身之前也寫過。這篇文章我更樂意去討論如何去刪減空頁面場景。與其考慮怎么把空頁面做的悅目,不如換種思路,把空頁面場景給去掉。由于無論再怎么美化,空頁面對用戶體驗的流暢性來說都是一種危險。

舉個例子,咕咚是一款我常用的活動類 app。在我的頁中有一個功能是「訓練計劃」,假如用戶當前沒有訓練計劃,就會展示如許的一個空頁面,用戶點擊查看按鈕可以查看悉數的訓練課程,自行添加本身想要的課程。我之前一向覺得這種處理體例沒有什么不妥,直到我看到了英語流利說。在英語流利說中,有一個類似的場景,但是處理體例卻完全不一樣的。



用戶假如沒有添加課程,那么課程入口就會直接展示一個去添加課程的鏈接。英語流利說刪去了空頁面,我小我特別很是附和這種做法。由于假如只是想告知用戶您當前沒有添加過課程,為什么非要通過一整個頁面來傳達這個信息,如許未免太過于奢侈?!缚諣顩r」告訴用戶當前沒有進行任何操作,「去添加」告訴用戶操作路徑?!缚諣顩r」是非必需的,由于用戶看到了「去添加」按鈕也能曉暢「空狀況」。



按照這條思路,在咕咚中假如用戶當前沒有訓練計劃,在我的頁可以給用戶展示「發現/添加訓練課程」的文案,用戶點擊直接進入悉數課程頁。



并且在空頁面中,無論那個跳轉按鈕做的再悅目,它的轉化率也不可能達到100%的。所以適當的刪減空頁面場景,不僅可以削減用戶操作步驟還可以提拔轉化率。

二、優化選擇場景

設計圈有一句俗語:don’t make me think,其實我更傾向于把 think 改成 choose,由于沒有 choose 哪來的 think。一旦所面臨的選項越多,用戶就越難做出決策。就好比許多條件特別很是良好的人最后都成了單身狗,由于挑花了眼。所以為了避免用戶在使用我們產品過程中陷入「挑花了眼」的局面,我們應該考慮去弱化甚至隱蔽一些選擇場景。

選擇場景可以分為兩種:殊途同歸和分道揚鑣。

殊途同歸:從 A 出發,碰到一個岔路口,告訴你如今有3條路可以選,不管選擇哪條都會到達 B。



分道揚鑣:從 A 出發,碰到一個岔路口,告訴你如今有3條路可以選,選擇不同的路會到達不同的目的地 B、C、D。



對于殊途同歸的場景來說,既然無論選擇哪條路徑都能到達同樣的目的地,那么說明這個選擇場景不是必需的,我們可以考慮隱蔽。怎么隱蔽?提供一個默認路徑(狀況)。



以實名認證為例,常見的實名認證方法可以是輸入姓名身份證號、上傳身份證正反面照片或者人臉識別。一樣平常的流程是,用戶點擊實名認證,進入下一個頁面,在這個頁面中讓用戶選擇驗證體例。其實我們可以考慮直接給用戶一個默認的認證體例,為了防止用戶對當前的體例不寫意,再提供一個選擇其他認證體例的鏈接,如許的設置對于沒有進行二次選擇的用戶來說等于削減了一個步驟。




其實殊途同歸的場景很容易讓用戶產生誤解。例如在蝦米音樂我要下一首歌曲,點擊下載 icon,出現一個底部動作欄,讓我選擇下載的音質,選擇完成之后進入付費流程。



在如許的一個流程中,我以為花了這兩塊錢只能下載選擇的音質。后來我發現,當完成付款之后,這三種音質都是可以下載的。既然付費了這三種音質都是可以下載的,為什么還要讓用戶去選擇音質?假如只是讓用戶感知這首歌有3種音質可供下載,可以在付款頁面中予以展示。付完款之后,再提供如許的一個選擇場景,讓用戶下載本身喜好的音質。過于前置的選擇場景會讓用戶產生誤解。

三、定制化

所謂「定制化」就是給用戶權限根據本身的現實需求去調整產品的界面布局,內容模塊和視覺樣式等。例如我們可以根據本身的喜愛去替換網易云音樂的界面主題,當然這種定制化無法削減操作步驟。在付出寶中,用戶可以自行添加常用的功能,如許就不必要每次都去響應的模塊中找,特別很是的方便,如許的定制化處理才真正的削減了用戶操作步驟。



為了讓大家直觀的感受一下差距,我舉一個反例。我的南京首頁雖然可以自由定制常用的功能,但是無法更改模塊的順序。



這種做法顯明是不合理的,由于每個用戶的需求是不一樣的。對于一個天天搭公交車上班的人來說,交通模塊中可能只有公交出行和有滴打車(偶爾起床起遲了)對他來說是故意義的。除此之外,他可能更盼望去關注社保、公積金的查詢,水電煤繳費功能。但是社保和公積金在政務模塊,排在第五位,用戶必須滑動才能看到。所以說我的南京首頁的定制化屬于「偽定制化」,無法真正知足用戶多樣的需求,更不要說削減操作步驟了

總結

以上就是我對削減操作步驟的分析和總結,假如你有什么不同的建媾和看法,迎接留言或者加群討論。

迎接關注作者的微信公眾號:「王M爭」


圖片素材作者:Lucas Marqs

[教程作者:互聯網]
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